ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Estas son las condiciones de envío. A día de hoy, únicamente enviamos a España Península y Portugal.
Una vez entregado el pedido (cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente) lo consideraremos "entregado". En las siguientes 24 horas deberás comprobar que todos los productos se encuentran en perfectas condiciones, y exponer todas las objeciones o reclamaciones que pudiesen existir ya que no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos relacionados con el envío pasadas esas 24 horas.
Si has recibido un producto dañado por el transporte debes contactar con nosotros a nuestro teléfono de contacto, o por mail para dejar constancia del problema, dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Debes indicarnos el problema, el número de pedido, y enviarnos fotografías que justifiquen el daño. Si tu caso requiere un nuevo envío una vez recibida la incidencia, así lo haremos.
En el caso de que pudiéramos no tener disponible un producto en las 48 horas posteriores a la compra, se te informará para decidir cómo proceder. Podremos enviar todo el pedido a excepción del producto que falta, solicitar la devolución, o sustitución de producto por otro y/o pago de la diferencia.
Devoluciones
Puedes devolver los productos que has comprado dentro de los primeros 14 días, teniendo en cuenta que los vehículos que ya están matriculados no se pueden devolver.
Los 7 días empiezan a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que cumpla con las condiciones. Tendrás la opción de recibir el importe del pedido 14 días después de que recibamos el artículo o artículos devueltos. Ten en cuenta que el cliente se hace cargo de la devolución. La devolución tiene un coste de 10€(IVA incluido). Si es un cambio por otra talla o modelo, únicamente se pagará dicha devolución, e incluirá el envío del nuevo producto solicitado.
En el caso de que el envío del pedido, haya sido gratuito, y al hacer la devolución el importe total del pedido sea menor de 50€ (IVA incluido), se incluirá además del coste de la devolución el coste del envío inicial, siendo esta la cantidad de 6€(IVA incluido).
En el caso de que se devuelva la totalidad del pedido, y el envío haya sido gratuito, tiene un coste de devolución de 10€(IVA incluido) y un coste del envío de 6€(IVA incluido).
El pago de estos importes se deberá hacer por transferencia bancaria al número que se indique por e-mail, previamente a la recogida de nuestro servicio de mensajería.
Condiciones de Devolución:
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
Productos confeccionados específicamente para el consumidor o claramente personalizados (como puede ser el vehículo matriculado), montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un número de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte perjudicando el embalaje del producto. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado en los próximos 30 días hábiles o se realizará un Cupón que podrás canjear en nuestra web.
Los gastos de transporte originados por la devolución, correrán a cargo del cliente, ya explicado anteriormente.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 14 días.
Si aún no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, infórmanos de los cambios que quieres realizar, en el caso de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones y ya esté en reparto, el cliente se hará cargo del coste del porte.